Место для мастеров, которым интересно понимать больше.
ЭМПАТИКА
О профессии, в которой мы работаем не только руками.
Возможно, тебе знакомо
Иногда работа с людьми оказывается сложнее самой работы.
Ты можешь прекрасно знать своё дело — и всё равно не понимать:
Ты можешь прекрасно знать своё дело — и всё равно не понимать:
- почему один клиент заряжает, а после другого хочется молчать весь вечер;
- почему с кем-то легко говорить о деньгах, а с кем-то страшно назвать цену;
- почему мы соглашаемся на то, чего делать не хотим;
- почему замечание одного клиента забывается через минуту, а другого остаётся с нами на несколько дней;
- почему иногда хочется помочь человеку больше, чем он сам просит;
- почему с одними людьми возникает контакт, а с другими — нет.
Потому что мы работаем не только с волосами, ногтями, кожей или образом.
Мы работаем с людьми.
Эмпатика — пространство исследования профессии через отношения с людьми.
Здесь мы учимся замечать и понимать то, что происходит каждый день между мастером и клиентом — и часто остаётся невидимым.
Не для того, чтобы стать психологом для своих клиентов.
А чтобы лучше понимать себя, людей и отношения, которые мы создаём в своей работе.
Семь уровней связи
Мы исследуем связь на семи уровнях
Безопасность
Что помогает мне чувствовать себя спокойно рядом с другим человеком?
Удовольствие
Что мне нравится в моей работе — и что давно перестало нравиться?
Ценность
Чего я хочу? Чего я достигла? Сколько стоит моя работа?
Эмпатия
Как понимать другого, не растворяясь в его переживаниях?
Коммуникация
Как говорить, слышать, спрашивать, отказывать и договариваться?
Понимание
Как замечать причины, закономерности и повторяющиеся сценарии?
Смысл
Что для меня значит моя работа и каким мастером я хочу быть?
Здесь недостаточно просто узнать что-то новое.
Мы разговариваем, разбираем реальные ситуации из работы,
играем, наблюдаем за собой, спорим, задаём вопросы, пробуем смотреть на одну ситуацию с разных сторон.
Иногда ответ приходит от меня.
Иногда — от другого мастера.
А иногда ты вдруг сама замечаешь связь, которую раньше не видела.
Эмпатика не даёт инструкцию, как правильно общаться с людьми. Она развивает способность понимать, что происходит.
Мы разговариваем, разбираем реальные ситуации из работы,
играем, наблюдаем за собой, спорим, задаём вопросы, пробуем смотреть на одну ситуацию с разных сторон.
Иногда ответ приходит от меня.
Иногда — от другого мастера.
А иногда ты вдруг сама замечаешь связь, которую раньше не видела.
Эмпатика не даёт инструкцию, как правильно общаться с людьми. Она развивает способность понимать, что происходит.
Капранова Наталья
основатель проекта
Что это даёт мастеру?
Когда начинаешь видеть больше, появляется больше выбора.
- Можно заметить своё раздражение раньше, чем оно превратится в конфликт.
- Можно услышать страх клиента за его претензией.
- Можно поддержать — не спасая.
- Можно сказать «нет» — не разрушая отношения.
- Можно назвать цену — не оправдываясь.
- Можно оставаться внимательной к человеку — и не уносить его переживания домой.
- Можно лучше понимать, почему ты вообще продолжаешь заниматься этой профессией.
- Не стать менее чувствительной. Научиться лучше обращаться со своей чувствительностью.
Оставить заявку на обратную связь
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
